La politesse selon les Américains
c’est sourire, ne jamais se plaindre et ne pas rentrer en conflit. Cela
part sûrement d’une bonne base. Voir des gens souriants, c’est toujours
agréable. Et rien n’est plus déprimant et/ou énervant (selon le cas) que les
Français qui râlent à tout bout de champ (et j’en ai fait partie !) Et qui
peut encourager le conflit pour le conflit ? Mais comme toujours il y a 2
faces à la médaille.
En effet si par l’effet de l’habitude et comme une sorte
de méthode Coué les Américains apprennent très vite à être plus résilients face
aux difficultés et de meilleure compagnie que la plupart des Français, cela
ne veut pas dire qu’ils n’ont pas de coup de blues, ni de moments d’énervement,
mais ils les cachent. Le résultat se traduit parfois par une sorte d’hypocrisie
où vous avez l’impression que votre interlocuteur reste superficiel et vous
cache des choses. Quant à leur propension à éviter les conflits, cela va loin
et peut devenir vite gênant.
En effet il est habituel d’être
en communication avec quelqu’un (en direct ou par téléphone ou par mail) et face à une remarque ou à une question n’obtenir que le silence. Au début on
pense qu’il y a un défaut de communication (« elle n’a pas entendu ma
question », « il n’a pas reçu mon mail ») mais en fait si
vous insistez vous avez une explication gênée et de fait votre interlocuteur
vous en veut de l’avoir forcé à se dévoiler. Ce sont ce genre de situations
« awkward » ou bizarre qu’il
vaut mieux à tout prix éviter. En fait il vaut mieux rester sur un non-dit
ou une conversation inachevée plutôt que forcer l’Américain à donner le fin mot
de l’histoire ce qui généralement le poussera à vous éviter par la suite car
votre vue lui rappellera l’humiliation qu’il a subi d’avoir été obligé à s’expliquer !
D’ailleurs la plupart du temps en insistant pour obtenir une clarification, on
n’obtient … que le silence.
C’est très étrange et au début ce
genre de situations sont difficiles à anticiper. Car en tant que Français on
pense qu’il est facile de lever les malentendus … En effet rien ne nous empêche
à refuser ou démentir quelque chose gentiment (même s’il est vrai qu’en France,
ceci n’est pas toujours fait gentiment !) Mais ici c’est inenvisageable. Pourtant
il y a une sorte de courage à dire « non », plutôt que d’être dans l’évitement.
A vous donc de repérer les
situations potentiellement « conflictuelles » et à arrêter de
questionner (ou selon eux « harceler ») votre interlocuteur à temps …
Bien-sûr rien n’empêche un
Américain en désaccord avec un autre Américain de se plaindre ensuite de lui,
dans son dos. C’est le revers de la médaille : les Américains sont
toujours aimables mais ils n’en pensent pas moins !
Libellés : Français, Traits culturels
